eNcounter Direct-to-Patient: IDA Healthcare
Guía de inicio rápido para proveedores
Tabla de contenido:
- Inicio de sesión en eNow
- Consultas “Consulte a un proveedor ahora”
- Citas programadas
- Navegación durante una consulta
Paso 1: Acceda al sitio web de IDA Healthcare eNow
Haga clic en el siguiente enlace para acceder a la plataforma eNow de IDA Healthcare:
https://ida-virtual-clinic.encounterservices.com/
Paso 2: Ingrese sus credenciales
Ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en “Siguiente”. También puede iniciar sesión con su cuenta de Google o Microsoft.
Paso 3: Ingrese su contraseña
Ingrese su contraseña en el campo “Contraseña” y haga clic en el botón “Iniciar sesión”.
IMPORTANTE: Si olvidó su contraseña:
- Haga clic en el botón "¿Olvidó su contraseña?"
- Verifique que su dirección de correo electrónico sea correcta
- Haga clic en el botón "Enviar correo electrónico"
- 4. Revise su correo electrónico y abra el enlace para restablecer su contraseña.
Consultas “Consulte a un proveedor ahora”
Paso 1: Active la función "Consulte a un proveedor ahora"
Desde el panel de control, haga clic en el botón “Solicitudes de pedido” para activar o desactivar la función “Consulte a un proveedor ahora”.
IMPORTANTE: La función “Solicitudes de pedido” debe desactivarse al finalizar su jornada laboral. Si permanece activada después de cerrar sesión, continuará recibiendo notificaciones de solicitudes bajo demanda por mensaje de texto y correo electrónico.
Paso 2: Acepte o rechace la solicitud bajo demanda
Cuando un paciente envíe una solicitud de consulta bajo demanda, escuchará una notificación sonora y la barra lateral se abrirá automáticamente para que pueda aceptar o rechazar la solicitud.
IMPORTANTE: También recibirá una notificación por mensaje de texto y correo electrónico cuando se envíe la solicitud.
Paso 3: Únase a la consulta bajo demanda
Después de aceptar la solicitud bajo demanda, se abrirá automáticamente una nueva pestaña. Haga clic en el botón “Iniciar sesión”.
Paso 4: Únase a la llamada
Una vez que haya ingresado a la consulta, ajuste la configuración de audio y video según sea necesario. Haga clic en el botón “Unirse a la llamada” para conectarse con el paciente.
IMPORTANTE: Continúe con la sección “Navegación durante una consulta” para obtener instrucciones adicionales.
Citas programadas
Paso 1: Reciba la solicitud
Cuando un paciente solicite programar una cita futura, la solicitud aparecerá en el panel de control con la etiqueta naranja “Pendiente de aprobación”.
Una vez que el coordinador haya aprobado la solicitud, la cita aparecerá como una próxima cita sin ninguna etiqueta.
Paso 2: Abra los detalles de la consulta
Cuando se acerque la hora de inicio, haga clic en la cita para abrir los detalles de la consulta. A continuación, haga clic en el botón “Unirse a la sesión de video”.
Paso 3: Inicie sesión
Después de seleccionar la cita programada, se abrirá automáticamente una nueva pestaña. Haga clic en el botón “Iniciar sesión”.
Paso 4: Únase a la llamada
Ajuste la configuración de audio y video según sea necesario. Luego, haga clic en el botón “Unirse a la llamada” para conectarse con el paciente.
Navegación durante una consulta
Paso 1: Ajuste la configuración local
Después de unirse a la llamada, tendrá disponibles las siguientes opciones:
- Cambiar la cámara, si hay varias cámaras disponibles
- Activar o desactivar la cámara
- Activar o desactivar el micrófono
- Activar o desactivar el sonido de la llamada
- Salir de la llamada
Estas configuraciones pueden modificarse en cualquier momento durante la llamada. También podrá cambiar los dispositivos de entrada y salida de audio y video.
Paso 2: Utilice las opciones de la consulta
Durante una llamada, encontrará cuatro opciones en la parte inferior derecha de la pantalla:
- Chat
- Archivos adjuntos
- Detalles de la consulta
-
Participantes
Para cerrar la ventana lateral:
- En pantallas más grandes, vuelva a hacer clic en el mismo ícono.
-
En pantallas más pequeñas, haga clic en los tres puntos del menú ubicado en el centro de la pantalla.
Cambie de menú o haga clic en el menú activo para minimizar la barra lateral..
Paso 3: Utilice la función de chat
Haga clic en el ícono “Chat” para abrir el menú de chat. Desde este menú, puede comunicarse con el paciente mediante mensajes de texto y enviarle archivos adjuntos directamente.
Paso 4: Consulte los documentos
Haga clic en el ícono “Archivos adjuntos” para abrir el menú de documentos. Aquí podrá consultar cualquier documento completado previamente que se haya solicitado para la cita.
IMPORTANTE: IDA Healthcare actualmente no utiliza formularios digitales obligatorios para pacientes o proveedores. Por lo tanto, esta sección mostrará el mensaje “No hay documentos adjuntos”.
Paso 5: Consulte los detalles de la consulta
Haga clic en el ícono “Detalles de la consulta” para abrir el menú correspondiente. Aquí podrá ver el ID de la consulta, que es el número que aparece debajo de “Detalles de la consulta”, y tres pestañas adicionales:
- Síntomas - Permite consultar la información sobre los síntomas proporcionada por el paciente.
-
Resumen - Permite agregar notas de la consulta e instrucciones de alta
- Haga clic en el botón “+ Agregar nota de consulta” para agregar una nota clínica.
- Haga clic en el botón “+ Agregar instrucciones” para agregar instrucciones de alta.
-
Documentos - Permite consultar los documentos cargados durante la solicitud de la cita.
La tarjeta del seguro y la identificación con fotografía se cargarán automáticamente desde el perfil del paciente.
Agregar notas de consulta:
1. Haga clic en el botón "+ Agregar nota de consulta".
2. Seleccione “NOTA MÉDICA” en el menú desplegable y haga clic en el botón “Continuar”.
3. Ingrese sus notas y haga clic en el botón “Agregar nota de consulta”.
4. Haga clic en la nota enviada para consultarla o seleccione nuevamente “+ Agregar nota de consulta” para agregar otra nota.
Agregar instrucciones de alta:
1. Haga clic en el botón "+ Agregar instrucciones"
2. Ingrese las instrucciones y haga clic en el botón “Agregar instrucciones”.
3. Las instrucciones de alta estarán disponibles en la pestaña “Resumen”. Haga clic en el botón “Editar” para modificarlas o agregar información adicional.
Paso 6: Finalice la llamada
Al finalizar la consulta, haga clic en el ícono rojo del teléfono para seleccionar cómo desea terminar la llamada.
Hay tres opciones disponibles.
- Salir de la llamada: Finaliza la llamada únicamente para usted. Esta opción debe utilizarse cuando solicite una cita de seguimiento y necesite que el coordinador permanezca con el paciente.
- Finalizar llamada para todos: Finaliza la llamada para todos los participantes.
-
Programar seguimiento: Solicita que un coordinador se una a la consulta para programar una cita de seguimiento.
- Después de hacer clic en este botón, aparecerá una notificación en la esquina superior derecha indicando que la solicitud fue enviada
- Una vez que vea la notificación, haga clic en el botón “Salir de la llamada”. Un coordinador se unirá al paciente cuando esté disponible.
- Después de hacer clic en este botón, aparecerá una notificación en la esquina superior derecha indicando que la solicitud fue enviada