eNcounter Direct-to-Patient: IDA Healthcare
Guía de inicio rápido para proveedores
Tabla de contenido:
- Inicio de sesión en eNow
- Citas de Consulte a un proveedor ahora
- Citas programadas
- Navegación durante una sesión
Paso 1: Acceda al sitio web de IDA Healthcare eNow
Haga clic en el siguiente enlace para acceder a la plataforma eNow de IDA Healthcare:
https://ida-virtual-clinic.encounterservices.com/
Paso 2: Ingrese sus credenciales
Ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en "Siguiente"; o continúe usando su cuenta de Google o Microsoft para iniciar sesión.
Paso 3: Ingrese su contraseña
Ingrese su contraseña en el campo Contraseña y haga clic en el botón "Iniciar sesión".
IMPORTANTE: Si olvidó su contraseña:
- Haga clic en el botón "¿Olvidó su contraseña?"
- Verifique que su dirección de correo electrónico sea correcta
- Haga clic en el botón "Enviar correo electrónico"
- Revise su correo electrónico para encontrar el enlace de restablecimiento de contraseña.
Citas de Consulte a un proveedor ahora
Paso 1: Active la función "Consulte a un proveedor ahora"
Desde el Panel de control, haga clic en el botón "Solicitudes de pedido" para activar o desactivar la función "Consulte a un proveedor ahora".
IMPORTANTE: La función Solicitudes bajo demanda debe desactivarse al finalizar su jornada laboral. Si permanece activada después de cerrar sesión, seguirá recibiendo notificaciones de solicitudes bajo demanda por mensaje de texto y correo electrónico.
Paso 2: Acepte o rechace la cita "Bajo demanda"
Cuando se envíe una cita Bajo demanda, recibirá una notificación sonora [Ping] y la barra lateral se abrirá automáticamente para que pueda aceptar o rechazar la cita.
IMPORTANTE: También recibirá una notificación por mensaje de texto y correo electrónico cuando se envíe la cita.
Paso 3: Únase a la sesión "Bajo demanda"
Después de aceptar la cita "Bajo demanda", se abrirá automáticamente una nueva pestaña. Haga clic en el botón "Iniciar sesión".
Paso 4: Únase a la llamada
Una vez que se haya unido a la sesión, ajuste la configuración de audio y video según sea necesario. Haga clic en el botón "Unirse a la llamada" para unirse a la llamada con el paciente.
IMPORTANTE: Continúe con la sección "Navegación durante una sesión" para obtener más instrucciones.
Citas programadas
Step 1: Receive the request
After a patient requests to schedule a future appointment, you will see it populate on the dashboard with the orange tag: “Pendiente de aprobación”
After it has been approved by the coordinator, it will appear as an upcoming appointment without a tag.
Paso 2: Únase a la sesión
Haga clic en la cita para abrir los detalles de la sesión cuando se acerque la hora de inicio de la cita. Una vez que se abran los detalles de la sesión, haga clic en el botón "Unirse a la sesión de video" para unirse a la sesión.
Después de unirse a la cita programada, se abrirá automáticamente una nueva pestaña. Haga clic en el botón "Iniciar sesión".
Paso 4: Únase a la llamada
Una vez que haya ajustado la configuración de audio y video según sea necesario, haga clic en el botón "Unirse a la llamada" para unirse a la llamada con el paciente.
Navegación durante una sesión
Paso 3: Ajuste la configuración local
Después de unirse a la llamada, tiene las siguientes opciones:
- Cambiar la cámara (si hay varias cámaras disponibles para seleccionar)
- Activar o desactivar la cámara
- Activar o desactivar el micrófono
- Activar o desactivar el sonido
- Salir de la llamada
Estos ajustes pueden modificarse en cualquier momento durante la llamada. Además, podrá cambiar las entradas de audio y video.
Paso 2: Opciones de la sesión
Hay 4 opciones disponibles para seleccionar en la parte inferior derecha de la pantalla mientras está en una llamada:
- Chat
- Archivos adjuntos
- Detalles de la consulta
-
Participantes
Para cerrar la ventana lateral:
- Para pantallas más grandes - haga clic nuevamente en el mismo ícono.
-
Para pantallas más pequeñas - haga clic en los tres puntos del menú central de la pantalla.
Cambie entre los menús o haga clic en el menú activo para minimizar la barra lateral.
Step 3: Chat Function
Click on the "Chat" icon to open the chat menu. Here you can interact with the patient via text chat, as well as send attachments to them directly.
Paso 4: Función de documentos
Haga clic en el ícono "Archivos adjuntos" para abrir el menú de documentos. Aquí podrá ver cualquier documento previamente completado que pueda haber sido requerido para la cita.
IMPORTANTE: IDA Healthcare no utiliza activamente documentos digitales que sean requeridos para pacientes o proveedores. Esta sección mostrará "No hay documentos adjuntos".
Paso 5: Detalles de la sesión
Haga clic en el ícono "Detalles de la consulta" para abrir el menú de Detalles de la sesión. Aquí podrá ver el ID de la sesión (# debajo de Detalles de la consulta) y 3 pestañas adicionales:
- Síntomas - Ver los informes de síntomas proporcionados por el paciente.
-
Resumen - Agregar notas de la visita y notas de alta.
- Haga clic en el botón "+ Agregar nota de consulta" para agregar una nota de la visita.
- Haga clic en el botón "+ Agregar instrucciones" para agregar instrucciones de alta.
-
Documentos - Ver los documentos que se cargaron durante la solicitud de la cita.
- La tarjeta de seguro y la identificación con foto se cargarán automáticamente desde el perfil del paciente.
Agregar notas de consulta:
1. Haga clic en el botón "+ Agregar nota de consulta" para agregar una nota de la visita.
2. Seleccione "NOTA MÉDICA" en el menú desplegable y haga clic en el botón "Continuar".
3. Agregue sus notas y haga clic en el botón "Agregar nota de consulta".
4. Haga clic en la nota enviada para verla, o haga clic en el botón "+ Agregar nota de consulta" para agregar una nota adicional.
Agregar instrucciones de alta:
1. Haga clic en el botón "+ Agregar instrucciones" para agregar una instrucción de alta.
2. Agregue sus notas y haga clic en el botón "Agregar instrucciones".
3. La nota de alta estará disponible para visualizarse en la pestaña "Resumen". Haga clic en el botón "Editar" para editarla o agregar notas adicionales.
Paso 5: Finalice la llamada
Al finalizar la sesión, haga clic en el ícono rojo del teléfono para seleccionar cómo desea finalizar la llamada.
Hay 3 opciones disponibles para elegir al finalizar la llamada.
- Salir de la llamada: Finaliza la llamada solo para usted (se debe utilizar cuando solicite una cita de seguimiento).
- Finalizar llamada para todos: Finaliza la llamada para todos los participantes.
-
Programar seguimiento: Solicita que un coordinador se una a la sesión para programar la cita de seguimiento.
Después de hacer clic en este botón, aparecerá una notificación en la esquina superior derecha
- indicando que la solicitud ha sido enviada.
- Después de ver la notificación, haga clic en el botón "Salir de la llamada" para abandonar la llamada. Un coordinador se unirá al paciente cuando esté disponible.